Última actualización: 04 de julio de 2026
En www.yotita.com queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ponemos a tu disposición la siguiente Política de Cambios y Devoluciones.
1. Cambios
El Usuario podrá solicitar el cambio de un producto por otro de igual valor o por uno de valor diferente (abonando la diferencia o recibiendo el reintegro correspondiente) dentro de los DIEZ (10) días corridos desde la fecha de recepción del producto.
Condiciones para el cambio:
- El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso y con sus etiquetas y packaging originales.
- El cambio no aplica a productos personalizados, íntimos o de higiene, salvo que presenten fallas.
2. Devoluciones por derecho de arrepentimiento
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, el Usuario tiene derecho a devolver el producto dentro de los DIEZ (10) días corridos desde su recepción, sin necesidad de expresar causa.
En estos casos, la Tienda reintegrará el importe total abonado (incluyendo el costo de envío) dentro de los DIEZ (10) días corridos siguientes a la notificación de la devolución.
3. Productos defectuosos o fallas
garantía del vendedor o fabricante
Si el producto recibido presenta fallas o defectos de fabricación, el Usuario deberá comunicarse solicitando la garantía que se encuentra en el panel del usuario sección de pedidos. La garantía legal tendrá vigencia por TRES (3) meses cuando se trate de bienes muebles usados y por SEIS (6) meses en los demás casos a partir de la entrega. conforme ley 24240 art.11 defensa del consumidor
La Tienda, a su elección, procederá a:
- Reparar el producto sin cargo
- Reemplazar el producto por uno nuevo
- Reintegrar el importe abonado
4. Procedimiento para cambios y devoluciones
Para solicitar un cambio o devolución, el Usuario deberá:
- Ingresar a su cuenta en yotita.com y luego en su panel sección pedidos buscar el botón garantía junto a su número de compra, redactar el motivo de la solicitud.
- Esperar la confirmación del vendedor de la tienda con las instrucciones para el envío, que se le enviara un mail a su correo como también en su panel de usuario devoluciones y reembolso.
- Enviar el producto a la dirección indicada por la el vendedor
Importante: Los gastos de envío para cambios y devoluciones serán (especificar: «a cargo del Usuario» o «a cargo del vendedor de la tienda» según corresponda).
5. Excepciones
No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos de higiene y cosmética con el precinto roto
- Productos que hayan sido utilizados o que no se encuentren en su estado origina